Polityka wysyłki
Polityka wysyłki – Calora
Sprzedawca
Filip Rusjan, Kredytowa 3, 07-106 Miedzna
E-mail: calora.sklep@gmail.com
Obszar dostawy
Realizujemy wysyłki wyłącznie na terytorium Polski.
Koszt dostawy
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zamówienia.
Czas dostawy
Zamówienie dociera do Ciebie w ciągu 7–9 dni roboczych od jego złożenia i opłacenia. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt ustawowo wolnych od pracy.
W okresach wzmożonego ruchu, np. przed świętami, przewoźnik może potrzebować nieco więcej czasu. Zawsze postaramy się Cię o tym poinformować.
Płatność
Przyjmujemy wyłącznie płatności z góry, metodami dostępnymi w sklepie. Nie oferujemy płatności za pobraniem. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i jego szczegółami. Jeśli wiadomość nie dotrze, sprawdź folder spam lub napisz do nas.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki prześlemy Ci e-mail z numerem przesyłki. Dzięki niemu możesz sprawdzać jej status na stronie przewoźnika.
Adres dostawy
Prosimy o dokładne podanie adresu i numeru telefonu przy składaniu zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej na calora.sklep@gmail.com. Postaramy się go poprawić, jeśli paczka nie została jeszcze nadana.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie przed wysyłką, skontaktuj się z nami mailowo. Po nadaniu paczki możesz skorzystać z prawa do zwrotu opisanego w Polityce zwrotów.
Nieudana dostawa
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą. Uzgodnimy wtedy ponowną wysyłkę albo zwrot pieniędzy.
Odbiór i uszkodzone przesyłki
Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, możesz spisać protokół szkody z kurierem, co ułatwi wyjaśnienie sprawy. Brak protokołu nie odbiera Ci jednak prawa do reklamacji.
Jeśli towar dotarł uszkodzony, napisz do nas na calora.sklep@gmail.com. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia paczki oraz produktu.
Opóźniona lub zaginiona przesyłka
Jeśli paczka nie dotrze w podanym terminie, skontaktuj się z nami. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem. Jeżeli nie dostarczymy towaru nawet w dodatkowym terminie, który nam wyznaczysz, możesz odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pełnej kwoty. Gdy przesyłka zaginie, wyślemy towar ponownie albo zwrócimy pieniądze, zależnie od Twojego wyboru.
Odpowiedzialność za przesyłkę
Odpowiadamy za towar do chwili, gdy go odbierzesz. Ryzyko uszkodzenia lub utraty paczki w transporcie leży po naszej stronie.
Pytania
W razie pytań dotyczących wysyłki napisz na calora.sklep@gmail.com.